QQ校友进军SNS市场面临的三大难题

前天,腾讯发布了QQ校友这一款SNS产品。但在我眼里,它已经完全没有了新鲜感。自从校内网成功在软银融资之后,国内的SNS就越来越“标准化”:左侧的导航栏,右侧的新鲜事,再加上几个“抢车位”、“争床位”的应用。就好像在商场里买手机听到的标配一样:“支持蓝牙、支持WiFi、支持MP3播放……”

当然,QQ校友的市场潜力也不是没有:SNS毕竟对于大多数普通网民来说还是陌生的,就算校内网掠走了大专院校的学生、开心网抢走了白领市场,剩下的网民数量也不容忽视!我分析,一部分来自学业压力大、上网时间不规律的小学、初中、高中生,另一部分来自不经常上网的高年龄段人群。这两类人虽然年龄相差悬殊,但几乎都会使用QQ!这也是QQ厉害的地方所在:你可以找到绝大多数校内的用户使用QQ,但不一定每一个QQ的用户都会注册校内网。

由于职业原因,我从2006年以来,一直严重低估国内外Web2.0之外的势力。2008年一月,我在广州见到几位工作于腾讯邮箱的校友,才发现QQ邮箱的市场覆盖率远远超过我的想象;果然,我自己的blog随后发布的一向匿名调查中显示,QQ邮箱的使用者占参与人数的16%,仅次于163.com(22%)、GMail(22%),而我的Blog读者群主要面向Web开发者、IT行业工作者,因此GMail比例高是正常的;163.com是国内多年的邮箱霸主了,QQ邮箱真的远远比我想的要厉害。而另一匿名调查,“您一般在哪更新博客、日志?”,则是以QQ空间21%的绝对优势胜出(其后是独立博客18%、百度10%、校内8%)

另外,QQ校友通过QQ群进行扩张也是一个非常有效率的方式,如图:

然而,有利的数据并不能作为SNS成功的条件。QQ校友面临的大困境还在后头,依我看,目前有三大难题:

  1. 用户体验一致性
    QQ校友集成了QQ账号登录、QQ空间、QQ相册等多种腾讯老牌服务。这种集成一方面方便了用户,另一方面却造成了用户体验的严重不统一。SNS网站的体验统一性是非常重要的。如果使用QQ校友的时候突然跳到QQ空间,是一件很怪的体验。用户想看看好友的动态就需要熟悉那么多种不同的界面,肯定会累死在途中。
  2. 数据初始化
    SNS网站最重要的是数据初始化的问题:试想当一个用户进入一个空空如也的社区是什么感觉。目前比较简单的伎俩就是用一些“僵尸用户”去忽悠,但这些手段已经在国内被用臭了,几乎每一个网站注册成功都会有一个穿的比芙蓉鸡鸡还暴露的女人加你好友。2009年了,腾讯用这招的成功率估计也比较低。我现在上校友看了之后发现内容实在是千差万别,不伦不类。
  3. 用户圈子文化壁垒
    用户圈子的统一性也是QQ校友面临的严峻问题。上面说到的“大专院校的学生”和“年轻白领”都是意识形态相近、生活习惯相近的人群,而剩下的这些人在社会上的地位相差则十分悬殊,他们很难有共同的话题。

总之,QQ校友要想打造成一个成熟的SNS,要走的路还很远。而且,xiaoyou.qq.com这个域名也糟糕透顶:不但是个二级域名,而且还把目标用户锁定为在校读书的人群,实在是失败啊!